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Pergunta:

Pergunta: O iPhone 5 não sai do modo de recuperação, não consigo atualizar nem restaurar. Erro (48)

Boa tarde,
Recentemente eu formatei meu iPhone após ler que a restauração resolveria um problema de o iPhone ficar "buscando..." mesmo sem chip. Bem dado isso, não consegui mais ativar o iPhone, sempre que eu o inicio ele permanece em uma tela preta com o ícone do iTunes e uma representação do cabo de força e um link que é o support.apple.com/iphone/restore. Quando abro o iTunes, aparece "O iPhone não pode ser atualizado; você deve restaurá-lo aos ajustes de fábrica." e "Se você fez backup do iPhone anteriormente, clique em Restaurar Backup após o processo de restauração ser concluído." Aperto em restaurar e aparece o aviso "Tem certeza de que deseja restaurar o iPhone “iPhone” aos seus ajustes de fábrica? Todos os seus arquivos de mídia e outros dados serão apagados, e a versão mais recente do software do iPhone será instalada." e "O iTunes verificará a restauração com a Apple. Depois que este processo for concluído, você terá a opção de restaurar seus contatos, calendários, mensagens de texto e outros ajustes." Aperto em restaurar e atualizar, o processo começa "extraindo software" depois "preparando iPhone para a restauração" depois "esperando iPhone" depois "verificando a restauração do iPhone." e por fim "Restaurando o software do iPhone...." depois "verificando a restauração do iPhone." após isso aparece "restaurando o firmware do iPhone..." após isso antes de acabar esta etapa ocorre um erro, ás vezes, o 48, as vezes o 2, e outros diversos números... Com isso, não consigo usar o iPhone. Ah informando que já refiz esse procedimento umas 40 vezes com diversos outros cabos e computadores... o resultado é sempre o mesmo.

iPhone 5, iOS 10.3.3

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Pergunta marcada como Útil

4/09/2017 19:09 em resposta a YukioVat Em resposta a YukioVat

Olá Yukio, tudo bem?

Nossa, realmente 40 vezes é bastante.

Os números dos erros são muito importantes para buscarmos uma resolução pontual da questão.

Quando não encontramos o número específico é certo utilizarmos o numero de erro que mais se aproxima do numero apresentado.

Espero que possa te ajudar com os artigos a seguir:

HT204770


Verifique o hardware

Se o erro 53 for exibido, siga estas etapas. (proximo de 48)

Se um dos erros abaixo for exibido, significa que há um problema de hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:

  1. Se o iTunes já estiver aberto, feche-o e abra-o novamente.
  2. Verifique o software de segurança de terceiros.
  3. Veja se o cabo USB, o computador e a rede são confiáveis. Em seguida, tente restaurar o dispositivo iOS mais duas vezes.
  4. Verifique se há softwares desatualizados ou modificados.

Se o erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.

Erro numero 2

Resolver problemas entre o iTunes e o software de segurança de terceiros - Suporte da Apple

Boa Sorte!

Grande abraço...

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Pergunta marcada como Útil

4/09/2017 19:09 em resposta a YukioVat Em resposta a YukioVat

Olá Yukio, tudo bem?

Nossa, realmente 40 vezes é bastante.

Os números dos erros são muito importantes para buscarmos uma resolução pontual da questão.

Quando não encontramos o número específico é certo utilizarmos o numero de erro que mais se aproxima do numero apresentado.

Espero que possa te ajudar com os artigos a seguir:

HT204770


Verifique o hardware

Se o erro 53 for exibido, siga estas etapas. (proximo de 48)

Se um dos erros abaixo for exibido, significa que há um problema de hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:

  1. Se o iTunes já estiver aberto, feche-o e abra-o novamente.
  2. Verifique o software de segurança de terceiros.
  3. Veja se o cabo USB, o computador e a rede são confiáveis. Em seguida, tente restaurar o dispositivo iOS mais duas vezes.
  4. Verifique se há softwares desatualizados ou modificados.

Se o erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.

Erro numero 2

Resolver problemas entre o iTunes e o software de segurança de terceiros - Suporte da Apple

Boa Sorte!

Grande abraço...

4/09/2017 19:09

Responder Útil (1)

4/09/2017 19:12 em resposta a Aloha_Br Em resposta a Aloha_Br

Obrigado... mas tipo realmente 40 vezes não foi exagero meu, huehue, eu realmente fiz esse processo diversas vezes. Acredito que seja um problema externo então o levarei para a assistência técnica. Obrigado novamente.

4/09/2017 19:12

Responder Útil
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Pergunta: O iPhone 5 não sai do modo de recuperação, não consigo atualizar nem restaurar. Erro (48)