Para este caso, é preciso entrar em contato diretamente com a respectiva operadora que está bloqueando o iPhone.
A Apple tem uma listinha com o site e contato com todas as operadoras que fornecem desbloqueio no mundo, de uma olhadinha: Recursos e suporte de operadora de celular para iPhone nos Estados Unidos e no Canadá - Suporte da Apple
Se não souber qual operadora está bloqueando o IMEI, entre em contato com a Apple para saber em 0800 761 0880
A Apple não pode desbloquear o iPhone, isso é coisa de contrato com a operadora, mas eles podem verificar com quem você deve entrar em contato!