Boa tarde OakleyBr, tudo bem?
Não vá em uma autorizada, eles não podem te ajudar. O melhor meio do seu amigo fazer isso é recuperar a senha dele e tirar a conta do aparelho que ele lhe deu. Ele pode entrar em appleid.apple.com/br e clicar na opção de que esqueceu a senha da conta. Lá, terão as melhores opções para ele redefinir a própria senha. Qualquer dúvida, pede para ele consultar o link do suporte da Apple que colocarei abaixo com dicas e informações sobre como redefinir as senhas.
https://support.apple.com/pt-br/HT5787
Caso o aparelho esteja em bloqueio de ativação, você pode entrar em contato com o AppleCare no 0800-761-0880 para saber de informações adicionais sobre como desbloquear seu aparelho pela nota fiscal.
Espero ter ajudado, qualquer dúvida volte a postar.
AppleGorgon