bom dia
pode te ajudar
https://www.apple.com/br/batteries/maximizing-performance/
Exibir a porcentagem da bateria no iPhone ou iPad - Suporte da Apple
se nada der certo aconselho a usar esses artigos
Como fazer backups do iPhone.( iTunes e iCloud )
https://support.apple.com/pt-br/HT203977
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
https://support.apple.com/pt-br/HT201252
Att
Vinicius