Boa noite Linda, tudo bem?
Da uma olhada nesses procedimentos aqui para iniciar a resolução do problema.
Se o iPhone ou iPad exibir a mensagem "Sem serviço" ou "Buscando" - Suporte da Apple
Existem muitas possibilidades da causa e das soluções. Quanto mais detalhe, mais fácil de identificar o caminho pra resolver a questão.
Qualquer coisa nos mantenha informado, ok!
Grande abraço!
Alohas...