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Pergunta:

Pergunta: Quando levar o fone para a assistência técnica o imei do celular pode substituir a garantia?

Quando levar o fone na assistência técnica o imei do celular pode substituir a garantia?

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
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Resposta:

Oi Lacre, boa noite!

Pelo que entendi a duvida é se a informção do IMEI do iphone substitui a apresentação da Nota fiscal para usufruir a garantia, certo?

Conforme informado no no artigo da Apple, existe alguns questões a serem observadas:

Antes de levar o dispositivo

Siga estas etapas antes de levar o dispositivo a uma Apple Store, um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou uma operadora. Se o dispositivo não ligar nem responder, siga o máximo de etapas possível:

  1. Faça o backup do dispositivo iOS.
  2. Tenha a senha do ID Apple à mão. Para alguns reparos, você precisará da senha do ID Apple para apagar o dispositivo e desativar o Buscar iPhone.*
  3. Se possível, leve a nota fiscal para o caso de o serviço exigir o comprovante de compra.
  4. Leve o dispositivo e todos os acessórios com os quais você precisa de ajuda.
  5. Tenha em mãos um documento de identificação pessoal como uma carteira de habilitação, passaporte ou outra identificação válida emitida pelo governo.
  6. Ligue para saber se é necessário agendar um horário antes de ir ao centro de serviço, caso ainda não tenha feito isso.


Para maiores informações segue o artigo na integra:

Preparar o iPhone, iPad ou iPod touch para receber serviço - Suporte da Apple


Espero que dê certo!

Grande abraço...

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

3/09/2017 20:44 em resposta a Lacre Em resposta a Lacre

Oi Lacre, boa noite!

Pelo que entendi a duvida é se a informção do IMEI do iphone substitui a apresentação da Nota fiscal para usufruir a garantia, certo?

Conforme informado no no artigo da Apple, existe alguns questões a serem observadas:

Antes de levar o dispositivo

Siga estas etapas antes de levar o dispositivo a uma Apple Store, um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou uma operadora. Se o dispositivo não ligar nem responder, siga o máximo de etapas possível:

  1. Faça o backup do dispositivo iOS.
  2. Tenha a senha do ID Apple à mão. Para alguns reparos, você precisará da senha do ID Apple para apagar o dispositivo e desativar o Buscar iPhone.*
  3. Se possível, leve a nota fiscal para o caso de o serviço exigir o comprovante de compra.
  4. Leve o dispositivo e todos os acessórios com os quais você precisa de ajuda.
  5. Tenha em mãos um documento de identificação pessoal como uma carteira de habilitação, passaporte ou outra identificação válida emitida pelo governo.
  6. Ligue para saber se é necessário agendar um horário antes de ir ao centro de serviço, caso ainda não tenha feito isso.


Para maiores informações segue o artigo na integra:

Preparar o iPhone, iPad ou iPod touch para receber serviço - Suporte da Apple


Espero que dê certo!

Grande abraço...

3/09/2017 20:44

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