Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Comprei meu iPhone 6S no EUA esse ano e ele começou a apresentar alguns defeitos. Gostaria de saber se tenho direito ao Suporte da Apple aqui no Brasil.

iPhone comprado no EUA, tem direito ao Suporte da Apple aqui no Brasil?

Publicado em 3/09/2017 12:16

Responder
3 respostas

3/09/2017 12:32 em resposta a Gabicardeal

Oi Gabi, tudo bem?


Existem alguns suportes que são possíveis sim, porem com relação ao suporte de Hardware tem que ser verificado o modelo de seu aparelho e ver se ele é homologado no Brasil.

Alguns dispositivos tem algumas variações internas em função da geopolitica de alguns países o que dificulta manter o mesmo suporte no mundo todo. Se o seu aparelho for homologado no Brasil, você conseguira assintência também para Hardware aqui.

Exceção: alguns modelos dos EUA quando não homologados conseguem ser reparados em algumas assistências autorizadas aqui.

Verifique se o seu modelo está de acordo com as utilizações do Brasil no site: https://www.apple.com/iphone/LTE/


Mas qual o tipo de problema ele tem apresentado?


Grande abraço!

alohas...

3/09/2017 13:01 em resposta a Gabicardeal

Então Gabi,


Ambos os problemas podem ser hardware sim, porem é mais provável que sejam questões relacionadas ao software do aparelho, como bugs de apps etc.

Verifique os artigos abaixo e caso não resolva faça uma restauração do aparelho via iTunes para substituir o software. De duas, uma: ou resolve o problema ou a análise de um técnico será realmente necessária.


Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Se não for possível fazer nem receber chamadas no iPhone - Suporte da Apple

Se não ouvir a voz de uma pessoa em uma chamada ou um voicemail ou se o som do iPhone não estiver claro - Suporte da App…

Em ultimo caso: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple


Espero ter ajudado de alguma forma Gabi...

Qualquer coisa compartilha aqui pra gente ir dando uma ajuda no que form possível.

Grande abraço!

Alohas!

Comprei meu iPhone 6S no EUA esse ano e ele começou a apresentar alguns defeitos. Gostaria de saber se tenho direito ao Suporte da Apple aqui no Brasil.

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use o seu ID Apple para começar.