Olá Jeize, tudo bem?
Puxa, imagino como deve ser chato essa questão né.
Fique tranquila que a Apple sempre se demonstrou muito atenta a essas questões.
Verifique as etapas do link abaixo para maiores esclarecimento e depois entrem em contato com o Support Apple.
Para obter suporte...
Boa Sorte!
Boa semana...