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Pergunta: O item comprado (filme o círculo) não está disponível na iTunes store brasileira gostaria de ser devolvido meu crédito

O item comprado (filme o círculo) não está disponível na iTunes store brasileira gostaria de ser devolvido meu crédito

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Mesmo que ele tivesse comprado em outro país e feito o download do filme não estaria impossibilitado de assistir pois o download já foi feito. Pois isso disse que é bem estranho. Indiquei o 'Report a Problem' pra ele poder reportar o problema que houve com ele e a equipe de Suporte da iTunes Store que veja se é passível ou não de reembolso.

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6/09/2017 14:33 em resposta a ajgleal Em resposta a ajgleal

Olá, ajgleal,

Fiquei curioso... se o filme não está disponível na iTunes Store brasileira como você conseguiu comprar ele?

Enfim, dê uma olhada nesse artigo no site da Apple para contestar uma cobrança na iTunes Store:

Obter ajuda com um item comprado na iTunes Store, App Store, Mac App Store ou iBooks Store - Suporte da Apple

Vale lembrar que a equipe de Suporte da iTunes Store irá analisar o seu pedido e te responderão em até 48h por e-mail.

Obrigado por utilizar as Comunidades do Suporte da Apple.

Estamos aqui para te ajudar 😉

6/09/2017 14:33

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6/09/2017 14:39 em resposta a godoy89 Em resposta a godoy89

Pelo que eu entendi ele comprou pela store por exemplo americana e mudou para a store brasileira porem agora não consegue usar o produto.

ou ele compro pela loja americana ou sei la de qual pais e esta tentando usar na brasileira.

ele tem que especifica o que ele quer para maiores informações mas se o caso dele for um dos de cima bem sinto muito mais os produtos são tratados por região então você so usa os produtos nas lojas aonde você compro e seus respectivos países.

Bruno Silva

6/09/2017 14:39

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6/09/2017 14:42 em resposta a BrunoBR Em resposta a BrunoBR

Mesmo que ele tivesse comprado em outro país e feito o download do filme não estaria impossibilitado de assistir pois o download já foi feito. Pois isso disse que é bem estranho. Indiquei o 'Report a Problem' pra ele poder reportar o problema que houve com ele e a equipe de Suporte da iTunes Store que veja se é passível ou não de reembolso.

6/09/2017 14:42

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8/09/2017 07:30 em resposta a godoy89 Em resposta a godoy89

Bom dia, infelizmente o filme no ITV apple ficou bloqueado para o Brasil, e não conseguimos mais acessar "O Ciclo". O jeito foi ver no iTunes Store do Mac Book pois ele abriu o filme.😠😟

8/09/2017 07:30

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Pergunta: O item comprado (filme o círculo) não está disponível na iTunes store brasileira gostaria de ser devolvido meu crédito