Como cancelar um plano de armazenamento de ID que já foi excluído?
Oi gente Bom dia
Estou com um problema, apaguei meu ID e esqueci de fazer o cancelamento do plano de armazenamento, agora tá cobrando todo mês e não sei o que fazer.
Olá, MeireIsabel,
Não é possível apagar um Apple ID. O que pode ter acontecido é você ter deixado ele de lado, apenas em desuso, e sua assinatura continuou cobrando.
Veja se acessar o site do 'Report a Problem' te ajuda a contestar essa cobrança que você continua recebendo:
http://reportaproblem.apple.com/
Lembre-se que será necessário iniciar a sessão com o seu Apple ID e sua senha.
Veja também se consegue cancelar o plano do iCloud:
Reduzir o plano de armazenamento do iCloud
Você pode reduzir o armazenamento do iCloud usando o iPhone, iPad, iPod touch, Mac ou PC. O downgrade entrará em vigor depois que sua assinatura atual mensal ou anual for encerrada.
Se você fizer o downgrade do plano de armazenamento e o conteúdo ultrapassar o espaço disponível, não será feito o upload dos novos vídeos e fotos na Fototeca do iCloud, e os dispositivos não farão mais o backup no iCloud. O iCloud Drive e os outros apps que você usa com o iCloud não serão atualizados em todos os dispositivos. Você não conseguirá enviar ou receber e-mails usando o endereço de e-mail do iCloud. Saiba como gerenciar o armazenamento apagando backups, documentos, fotos e e-mails que não são mais necessários.
Se não cancelar ou renovar o plano, você voltará a ter o armazenamento gratuito de 5 GB automaticamente.
No iPhone, iPad ou iPod touch
- Acesse Ajustes > [seu nome] > iCloud > Armazenamento do iCloud. Se estiver usando o iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iCloud > Armazenamento.
- Toque em Mudar Plano de Armazenamento.
- Toque em Opções de Downgrade e insira a senha do seu ID Apple.
- Selecione um plano diferente.
- Toque em OK.
Veja se essas etapas te ajudam.
Obrigado por utilizar as Comunidades do Suporte da Apple.
Estamos aqui para te ajudar 😉
