iCloud perdeu os dados

Troquei meu iPhone 5S de 16GB por um iPhone 6 de 64GB. Ao iniciar com o meu ID Apple, no qual sempre fiz backup, não recuperou as informações automaticamente. Os apps, contatos, conversas importantes no whatsapp sumiram e ainda não consegui recuperar. Ao acessar ou iCloud pelo site, vi que meus documentos estão salvos. Não sei pq não aparecem no aparelho novo.