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Pergunta:

Pergunta: A verificação Falhou

Restaurei o iphone 5c e quando vou configurar e pede o id apple, coloco os dados certinho e aparece " A verificacão Falhou" Houve um erro ao conectar com o servidor do ID Apple... Devido a isso não consigo acessar o telefone...

iPhone 5c, iOS 10.3.3

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11/09/2017 08:11 em resposta a naty.mta Em resposta a naty.mta

Olá naty.mta,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo ativar o seu dispositivo. Você veio ao lugar certo para encontrar a solução.

Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo Se você não conseguir ativar o iPhone :
  1. Confira a lista na página "Status do sistema". Se a caixa ao lado de "Ativação do dispositivo iOS" não estiver verde, tente ativar o iPhone mais tarde.
  2. Se for solicitado que você insira a senha quando ativar o iPhone, insira-a. (Uma solicitação de senha significa que o Bloqueio de Ativação pode estar ativado no Buscar iPhone.)
  3. Reinicie o iPhone.
  4. Caso você esteja usando uma conexão de dados celulares, tente conectar-se a uma rede Wi-Fi confiável.

Se você ainda não conseguir ativar o iPhone, siga estas etapas para ativá-lo pelo iTunes:

  1. Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes.
  2. Verifique se o computador tem uma conexão ativa com a Internet.
  3. Abra o iTunes no computador. Conecte o iPhone ao computador com o cabo fornecido.
  4. Aguarde enquanto o iTunes detecta e ativa o iPhone:
    • Se o iTunes mostrar "Configurar como novo" ou "Restaurar do Backup", isso significará que o iTunes ativou o iPhone.
    • Se um erro no iTunes informar que o cartão SIM não é compatível, entre em contato com sua operadora.


Atenciosamente,

11/09/2017 08:11

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Pergunta: A verificação Falhou