Perder os fones está incluído na garantia?
Perdi os fones posso receber uns novos ou e pedir demasiado?
Oi Leonor, tudo bem?
Caramba, que pena que perdeu os phones.
Olha, sei que a garantia é voltada para questões de desempenho dos dispositivos, cobrindo apenas questões de comportamento não esperado.
Nesse caso, seria mais o papel de uma seguradora mesmo. Você fez algum seguro? Caso afirmativo verifique com eles se o seguro cobre a questão que nos informou.
Espero que tenha ajudado!
Grande abraço
Alohas...