Olá,
Meu iPhone 7 Plus não está lendo nenhum dos dedos cadastrados no Touch ID.
Sei a senha de acesso do celular e tenho que digitar com frequência pois o Touch não está reconhecendo minhas digitais.
Como devo proceder?
É um problema frequente entre os modelos?
Já vi algumas pessoas reclamarem do mesmo problema.
Obrigada.
iPhone 7 Plus, iOS 10.3.3
Boa tarde naath.cs, tudo bem?
Primeiramente, verifique se todos os passos do seguinte artigo foram seguidos para tentar consertar seu problema:
https://support.apple.com/pt-br/HT207537
É um problema relativamente frequente sim, mas não é impossível de concertar. No caso do Touch ID não tem muito segredo, ou é software ou é hardware. Então faça um backup dos seus dados, restaure o aparelho aos ajustes de fábrica pelo iTunes. Se não funcionar, leve seu aparelho para um Centro de Serviço Autorizado Apple. Abaixo estão, em ordem, artigos que ensinam a fazer backup, restaurar o aparelho e um link para você encontrar um CSAA próximo.
Espero ter ajudado, qualquer dúvida volte a postar!
AppelGorgon
iphone 7 plus - Touch ID
