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Pergunta:

Pergunta: iphone 7 plus - Touch ID

Olá,

Meu iPhone 7 Plus não está lendo nenhum dos dedos cadastrados no Touch ID.

Sei a senha de acesso do celular e tenho que digitar com frequência pois o Touch não está reconhecendo minhas digitais.

Como devo proceder?

É um problema frequente entre os modelos?

Já vi algumas pessoas reclamarem do mesmo problema.

Obrigada.

iPhone 7 Plus, iOS 10.3.3

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11/09/2017 16:13 em resposta a naath.cs Em resposta a naath.cs

Boa tarde naath.cs, tudo bem?

Primeiramente, verifique se todos os passos do seguinte artigo foram seguidos para tentar consertar seu problema:

https://support.apple.com/pt-br/HT207537

É um problema relativamente frequente sim, mas não é impossível de concertar. No caso do Touch ID não tem muito segredo, ou é software ou é hardware. Então faça um backup dos seus dados, restaure o aparelho aos ajustes de fábrica pelo iTunes. Se não funcionar, leve seu aparelho para um Centro de Serviço Autorizado Apple. Abaixo estão, em ordem, artigos que ensinam a fazer backup, restaurar o aparelho e um link para você encontrar um CSAA próximo.

Espero ter ajudado, qualquer dúvida volte a postar!

AppelGorgon

11/09/2017 16:13

Responder Útil
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Pergunta: iphone 7 plus - Touch ID