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quando liguei meu iphone 7 plus a tela fica preta, apenas os sons são percebidos, e não consigo configurar

quando liguei meu iphone 7 plus a tela fica preta, apenas os sons são percebidos, e não consigo configurar, não sei se estou fazendo algo errado...

Publicado em 10/09/2017 16:49

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Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 17/09/2017 16:41

Aconteceu algo semelhante com o meu.

Tenho um iPhone 7 Plus. Ontem, ao tentar desativar a tela de bloqueio, percebi que a tela estava preta, então forcei a reinicialização do dispositivo, pressionando simultaneamente os botões "repousar/despertar" e "diminuir volume", conforme procedimento indicado no suporte da Apple e o aparelho reiniciou, voltando ao normal.

Hoje o problema da tela presta se repetiu e o procedimento acima não surtiu efeito. Ao forçar a reinicilialização, consigo perceber que o dispositivo é reiniciado, porém a tela continua preta (a tela está preta mas é possível perceber a vibração e sons do aparelho, que inclusive toca quando recebe chamadas).

Para minha infelicidade o problema aconteceu em pleno domingo, quando não há atendimento pelo suporte

da Apple.

3 respostas
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17/09/2017 16:41 em resposta a Alexandretormen

Aconteceu algo semelhante com o meu.

Tenho um iPhone 7 Plus. Ontem, ao tentar desativar a tela de bloqueio, percebi que a tela estava preta, então forcei a reinicialização do dispositivo, pressionando simultaneamente os botões "repousar/despertar" e "diminuir volume", conforme procedimento indicado no suporte da Apple e o aparelho reiniciou, voltando ao normal.

Hoje o problema da tela presta se repetiu e o procedimento acima não surtiu efeito. Ao forçar a reinicilialização, consigo perceber que o dispositivo é reiniciado, porém a tela continua preta (a tela está preta mas é possível perceber a vibração e sons do aparelho, que inclusive toca quando recebe chamadas).

Para minha infelicidade o problema aconteceu em pleno domingo, quando não há atendimento pelo suporte

da Apple.

quando liguei meu iphone 7 plus a tela fica preta, apenas os sons são percebidos, e não consigo configurar

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