Desbloquear o aparelho para que eu posso usá-lo no exterior com chip de outra operadora

Ola Mauro, tudo bem?

Olha, a Apple tem um sistema de bloqueio que funciona com o App Buscar iphone. Com relação a esse tipo de bloqueio pode-se obter instruções por parte da Apple. até mesmo se o usuario esquecer o codigo de acesso do aparelho a Apple pode instruir a como resolver a questão do bloqueio de tela. Porém, com relação a bloqueio de rede de telefonia acredito que somente com as operadoras mesmo e com a ANATEL. Tanto que em breve no Brasil a ANATEL colocara em pratica a vigilância sobre os dispositivos falsificados em que a telefonia bloqueara os dispositivos ilegais (www.anatel.gov.br/celularlegal/).

Portanto, acredito que por questões de interesses comerciais e óbvios não há o porque a Apple bloquear seus usuários. Mas não se sabe da parte da telefonia né.

No artigo a seguir a Apple deixa claro sobre posicionamentos relacionados a ativação e rede:

Se você não conseguir ativar o iPhone - Suporte da Apple

Para verificar problemas de ativação e rede e confirmar se você precisa substituir o cartão SIM, entre em contato com sua operadora.

Espero ter contribuído de alguma forma.

Grande abraço!

Quando se trata de bloqueios de operadora, é a operadora que deve efetuar o bloqueio, não a Apple.
Isso vale para qualquer celular de qualquer fabricante na verdade. Bloqueios de operadora são mudanças feitas diretamente no IMEI do dispositivo, e a Apple não tem autorização para alterar configurações do IMEI dos iPhones.

Mas ainda assim, por lei todos os dispositivos vendidos no Brasil devem ser desbloqueados, não é para essa história de bloqueio de operadora existir mais, se bobear seu celular já ta até pronto pra usar com chip exterior.

Tente contatar a operadora novamente, mas mantenha a calma e explique a situação, as vezes pegou um atendente ruim, mas deixa-los irritados também não vai facilitar nada rs