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Pergunta:

Pergunta: Pagamento pendente

Como faço para quitar o pagamento pendente, se o sistema recusa o cartão de crédito e o débito?

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
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Resposta:

Olá, Carlapaiva,


Apesar de aparecer escrito a opção "Crédito/Débito" nas Informações de Pagamento dentro do seu Apple ID,os cartões de débito não são aceitos na iTunes Store.


Se você tem um cartão de crédito internacional rotativo (aqueles que chegam a fatura para você efetuar o pagamento) e ele está sendo recusado, veja algumas informações. Tais como:


Se o seu cartão de crédito é das seguintes bandeiras:

  1. Visa
  2. MasterCard
  3. American Express


Veja também, junto ao seu banco, se esses cartões estão com as opções de 'Compras Online' / 'Compras Internacionais' e também se têm saldo e estão Ok para utilização.


Em último caso entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,

2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'

3) Clique em 'iTunes Store',

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico


Eles poderão verificar certinho o que está acontecendo para o seu cartão de crédito estar sendo recusado no sistema.


Obrigado por utilizar as Comunidades do Suporte da Apple.

Estamos aqui para te ajudar 😉

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11/09/2017 18:22 em resposta a Carlapaiva Em resposta a Carlapaiva

Olá, Carlapaiva,


Apesar de aparecer escrito a opção "Crédito/Débito" nas Informações de Pagamento dentro do seu Apple ID,os cartões de débito não são aceitos na iTunes Store.


Se você tem um cartão de crédito internacional rotativo (aqueles que chegam a fatura para você efetuar o pagamento) e ele está sendo recusado, veja algumas informações. Tais como:


Se o seu cartão de crédito é das seguintes bandeiras:

  1. Visa
  2. MasterCard
  3. American Express


Veja também, junto ao seu banco, se esses cartões estão com as opções de 'Compras Online' / 'Compras Internacionais' e também se têm saldo e estão Ok para utilização.


Em último caso entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,

2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'

3) Clique em 'iTunes Store',

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico


Eles poderão verificar certinho o que está acontecendo para o seu cartão de crédito estar sendo recusado no sistema.


Obrigado por utilizar as Comunidades do Suporte da Apple.

Estamos aqui para te ajudar 😉

11/09/2017 18:22

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