Pagamento pendente

Olá, Carlapaiva,

Apesar de aparecer escrito a opção "Crédito/Débito" nas Informações de Pagamento dentro do seu Apple ID,os cartões de débito não são aceitos na iTunes Store.

Se você tem um cartão de crédito internacional rotativo (aqueles que chegam a fatura para você efetuar o pagamento) e ele está sendo recusado, veja algumas informações. Tais como:

Se o seu cartão de crédito é das seguintes bandeiras:

1. Visa
2. MasterCard
3. American Express

Veja também, junto ao seu banco, se esses cartões estão com as opções de 'Compras Online' / 'Compras Internacionais' e também se têm saldo e estão Ok para utilização.

Em último caso entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/

1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,

2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'

3) Clique em 'iTunes Store',

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico

Eles poderão verificar certinho o que está acontecendo para o seu cartão de crédito estar sendo recusado no sistema.

Obrigado por utilizar as Comunidades do Suporte da Apple.

Estamos aqui para te ajudar 😉