Bom dia @dede,
Siga instruções do artigo Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple. Se não conseguir, você pode tentar auxilio do AppleCare através do 0800 761 0880 e lá eles poderão lhe responder sobre as possibilidades de recuperação da sua conta.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli