Olá, TuanyL,
Veja essa página do site oficial da Apple sobre o 'Buscar iPhone':
Buscar iPhone, iPad, Mac e Apple Watch – Suporte Oficial da Apple
Se não conseguir informações neste site te aconselho a entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800-761-0880.
Eles poderão ver certinho essa questão de bloqueio do iPhone e também se as cobranças estão sendo feitas no seu Apple ID etc.
Obrigado por utilizar as Comunidades de suporte da Apple.
Estamos aqui para te ajudar