bom dia
pode te ajudar
Como atualizar o iPhone(Wi-fi e iTunes)
https://support.apple.com/pt-br/HT204204
Como fazer backups do iPhone.( iTunes e iCloud )
https://support.apple.com/pt-br/HT203977
Se não for possível atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch
https://support.apple.com/pt-br/HT201263
senao der certo
Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:
- https://locate.apple.com/br/pt/
- Selecione a opção serviço.
- Digite o CEP da localidade desejada.
- Selecione o produto para o qual deseja assistência.
- Selecione a opção "Ir".
Att
Vinicius