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Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch

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Pergunta:

Pergunta: iphone 5c nao liga ja tentei apertando o botao de inicio e o power e nada adianta oq fazer?

ja tentei de tudo e o iphone nao liga, nao sei mais oq fazer e o itunes reconhece pra restaurar mas chega no final diz que nao encontrou nenhum iphone

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19/09/2017 16:22 em resposta a hemily.ds Em resposta a hemily.ds

Olá hemily.ds,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o seu iPhone 5c não esteja ligando. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar já que tentou pelo iTunes e não conseguiu finalizar o processo:
  1. Conecte o dispositivo a um computador e abra o iTunes. Se não tiver um computador, tente pegar um emprestado ou vá a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter ajuda.
  2. Enquanto o dispositivo estiver conectado, force a reinicialização.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo.
    • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo.
  3. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
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  4. Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar os dados.
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O iTunes fará download do software no dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação e será necessário repetir as etapas 2 e 3.


Tenha um bom dia,

19/09/2017 16:22

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