Anúncio: Atualize para o iOS 12

Desfrute de uma experiência mais rápida e eficiente, bem como de novas funcionalidades, como o Memoji e os Efeitos da Câmera. Obtenha o iOS 12

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Baixei o iOS 11 e na hora de instalar carrega até a metade e aparece mensagem de erro (-1) no iTunes.

Estou tentando atualizar o iOS desde o começo do ano e não consigo. Então tentei atualizar pelo iTunes, baixei o iOS 11 e na hora de instalar carrega até a metade e aparece mensagem de erro (-1) no iTunes.

iPhone 5c

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

26/09/2017 16:14 em resposta a ManuellaSantos Em resposta a ManuellaSantos

Olá ManuellaSantos,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta, Entendo que não esteja conseguindo atualizar o seu iPhone pois apresenta o erro 1. Você veio ao lugar certo para encontrar a resposta.

O artigo Obter ajuda para erros de atualização e restauração do iOS recomenda os seguintes passos para o erro 1:

Verifique o hardware

Se o erro 53 for exibido, siga estas etapas.

Se um dos erros abaixo for exibido, significará que há um problema de hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:

  1. Se o iTunes já estiver aberto, feche-o e abra-o novamente.
  2. Verifique o software de segurança de terceiros.
  3. Veja se o cabo USB, o computador e a rede são confiáveis. Em seguida, tente restaurar o dispositivo iOS mais duas vezes.
  4. Verifique se há softwares desatualizados ou modificados.

Se o erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.


Siga os passos acima para resolver esse problema.

Atenciosamente,

26/09/2017 16:14

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: ManuellaSantos

Pergunta: Baixei o iOS 11 e na hora de instalar carrega até a metade e aparece mensagem de erro (-1) no iTunes.