Olá, PatrickAaquino,
Se você estiver recebendo uma mensagem em vermelho dizendo para entrar em contato com o suporte da iTunes Store, basta entrar em contato com eles. Pode ser pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/
1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,
2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'
3) Clique em 'iTunes Store',
4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,
5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico.
Eles poderão ver certinho o que aconteceu com a sua compra e te ajudar com essa situação.
Obrigado por utilizar as Comunidades de suporte da Apple.
Estamos aqui para te ajudar