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Pergunta: Touch parou de funcionar

Após a atualização do Iphone 6 para o IOS 11 meu touch parou de funcionar e não consigo configurá-lo. O que pode ter causado isto?

iPhone 6, iOS 11

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23/09/2017 12:33 em resposta a Mikefesan Em resposta a Mikefesan

Bom dia Mikefesan, tudo bem?


Você ja tentou restaurar este equipamento?

Existe a possibilidade de ser um bug de sistema, alguma falha no download da atualização.


Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple


Neste caso, seria interessante você restaurar via iTunes, e não voltar backup (ativar como novo iPhone). Para não perder suas informações, sincronize antes da restauração, tudo de importante com o iCloud.

Se o problema persistir, tente achar a assistência autorizada próxima a você, para verificar se a tela está com problema.

Espero que te ajude (;

23/09/2017 12:33

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23/09/2017 12:45 em resposta a Mikefesan Em resposta a Mikefesan

Boa tarde Cinthiatj, acho q expressei errado.

O problema está no touch do botão de início. Não consigo acessar com minha digital, tenho q digitar a senha e quando vou configurar aparece uma falha e pede para tentar novamente.

23/09/2017 12:45

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23/09/2017 13:42 em resposta a Mikefesan Em resposta a Mikefesan

hasuhasuhsu sem problemas.

A principio, minha dica continua a mesma, pq pode ser um bug de sistema no download da atualização.

Caaaso não resolva, ai recomendo entrar em contato com a assistência autorizada mais próxima, para verificar o hardware.


Tomara que dê tudo certo (((;

23/09/2017 13:42

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