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Pergunta: Touch ID não reconhece digital

Depois de atualizar o iphone 6 para o IOS 11, o botão de início não reconhece a digital e ao tentar configurar no Touch ID e o telefone não permite. Aparece uma mensagem de falha e não me deixa cadastrar novamente a digital. O que posso fazer?

iPhone 6, iOS 11

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23/09/2017 13:26 em resposta a Mikefesan Em resposta a Mikefesan

Boa tarde Mikefesan, tudo bem?

Como dito no post anterior sobre o Touch...


Você ja tentou restaurar este equipamento?

Existe a possibilidade de ser um bug de sistema, alguma falha no download da atualização.


Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple


Neste caso, seria interessante você restaurar via iTunes, e não voltar backup (ativar como novo iPhone). Para não perder suas informações, sincronize antes da restauração, tudo de importante com o iCloud.

Se o problema persistir, tente achar a assistência autorizada próxima a você, para verificar se a tela está com problema.

Espero que te ajude (;

23/09/2017 13:26

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