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Pergunta:

Pergunta: Já ativei o botão de início para manter o dedo para abrir e msm assim só está indo qdo aperto o home, o que pode ser?

Alguém pode me ajudar?

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25/09/2017 17:05 em resposta a Gtlgui Em resposta a Gtlgui

Boa tarde Gtlgui, tudo bem?

Bem-vindo(a) ao Communities! No seu caso, provavelmente tem algum erro no Touch ID. Primeiramente, tente todos os passos do artigo a seguir para tentar resolver seu problema:

https://support.apple.com/pt-br/HT207537

Se não conseguir resolver, restaure seu aparelho para os ajustes de fábrica. Não esqueça de fazer um backup antes disso, para não correr o risco de perder seus dados. Utilize o link a seguir para restaurar seu aparelho:

https://support.apple.com/pt-br/HT201252

Mesmo assim, se não solucionar, encaminhe seu aparelho para o Centro de Serviço Autorizado Apple mais próximo. Localize-o aqui:

https://locate.apple.com/br/pt/

Espero ter ajudado,

AppleGorgon

25/09/2017 17:05

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Pergunta: Já ativei o botão de início para manter o dedo para abrir e msm assim só está indo qdo aperto o home, o que pode ser?