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Pergunta: Câmera preta

Quando abro a câmera aparece tudo preto, o que posso fazer ?

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26/09/2017 16:15 em resposta a Marcellemacie Em resposta a Marcellemacie

Olá Marcellemacie,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que a sua câmera não esteja funcionando como esperado. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo para tentar resolver esse problema:

Uma lente fechada ou tela preta são exibidas

Siga estas etapas caso veja uma lente fechada ou tela preta ao abrir o app Câmera:

  1. Verifique se há algo bloqueando a lente da câmera. Se estiver usando uma capa, remova-a.
  2. Force o encerramento do app Câmera e abra-o novamente.
  3. Reinicie o dispositivo e abra o app Câmera novamente.
  4. Se o dispositivo tiver uma câmera frontal e outra traseira, toque em Arquivo carregado pelo usuário e verifique as duas. Caso veja a lente fechada ou a tela preta somente em uma câmera, leve o dispositivo até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado (ASP) para obter mais ajuda.


Para mais informações, consulte o artigo Obter ajuda com a câmera no iPhone, iPad ou iPod touch .

Tenha um bom dia,

26/09/2017 16:15

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