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Pergunta:

Pergunta: Iphone 4s não sai da tela do itunes

não consigo restaurar o iphone de fabrica.

Já fiz todos os procedimentos e sempre mostra o mesmo erro:

"o iphone não pode ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (3503)"

"o iphone não pode ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (21)"

iPhone 4S, iOS 9

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Oi Eduardo, tudo bem?

Sobre o Erro 21:

Verifique o hardware

Se um dos erros abaixo for exibido, significará que há um problema de hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:

  1. Se o iTunes já estiver aberto, feche-o e abra-o novamente.
  2. Verifique o software de segurança de terceiros.
  3. Veja se o cabo USB, o computador e a rede são confiáveis. Em seguida, tente restaurar o dispositivo iOS mais duas vezes.
  4. Verifique se há softwares desatualizados ou modificados.

Se o erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.

Contato – Suporte Oficial da Apple

Obter ajuda para erros de atualização e restauração do iOS - Suporte da Apple

Espero que ajude!

Grande abraço

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

25/09/2017 16:34 em resposta a eduardobc1986 Em resposta a eduardobc1986

Oi Eduardo, tudo bem?

Sobre o Erro 21:

Verifique o hardware

Se um dos erros abaixo for exibido, significará que há um problema de hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:

  1. Se o iTunes já estiver aberto, feche-o e abra-o novamente.
  2. Verifique o software de segurança de terceiros.
  3. Veja se o cabo USB, o computador e a rede são confiáveis. Em seguida, tente restaurar o dispositivo iOS mais duas vezes.
  4. Verifique se há softwares desatualizados ou modificados.

Se o erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.

Contato – Suporte Oficial da Apple

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Espero que ajude!

Grande abraço

25/09/2017 16:34

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