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Pergunta:

Pergunta: Porque alguns aplicativos mesmo depois de atualizados não funcionam apenas no meu aparelho da Apple ?

O aplicativo uber, apenas neste dispositivo iPhone 5S que eu uso não funciona, toda vez que eu solicito a corrida, notificam-me como falha.

Porém se eu entrar com a minha conta em qualquer outro aparelho sendo Apple ou não , funciona normalmente.

Já entrei em contato com o App da uber, o problema não encontra-se com os mesmos, já atualizei diversas vezes os App, e mesmo assim, apenas em meu aparelho não funciona.

Será que o meu aparelho da Apple está com algum problema em sua configuração ?

Poderiam de ajudar ?

Obrigada.

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25/09/2017 18:06 em resposta a Grazirrodrigues Em resposta a Grazirrodrigues

Olá, Grazirrodrigues,


Penso que para o app do Uber funcionar (leia-se pedir corridas), ele deve:


  1. Estar conectado à Internet
  2. Ter um ponto de partida (geralmente obtido pelo GPS do dispositivo)
  3. Ponto de chegada (inserido pelo usuário)
  4. Método de pagamento válido cadastrado na conta do Uber


Se você atende a todos esses pré requisitos e mesmo assim não funciona, tente fazer uma chamada de corrida com outra conta. Fazendo isso você isola o problema entre a SUA CONTA do Uber ou ao SEU DISPOSITIVO.


Se for da SUA CONTA, somente a Uber poderá te ajudar. Se for do SEU DISPOSITIVO aí teríamos que ver mais informações.


Obrigado por utilizar as Comunidades de suporte da Apple.

Estamos aqui para te ajudar 

25/09/2017 18:06

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25/09/2017 18:20 em resposta a Grazirrodrigues Em resposta a Grazirrodrigues

Pelo que entendi então você consegue pedir corridas com a SUA CONTA em outros dispositivos, certo?


E que também é possível pedir corridas com OUTRAS CONTAS no seu dispositivo?

25/09/2017 18:20

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25/09/2017 20:52 em resposta a godoy89 Em resposta a godoy89

Não, qualquer conta que for iniciada, a mensagem de falha é identificada

Porém se a mesma conta seja a minha ou não for conectada em outro aparelho com o App, funciona com norma

25/09/2017 20:52

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26/09/2017 12:46 em resposta a Grazirrodrigues Em resposta a Grazirrodrigues

Olha, Grazi,


Realmente difícil tentar identificar o que pode estar acontecendo com o Uber nesse seu dispositivo.


Eu uso Uber, mas nunca tive problemas como esse e também não vejo muita relação entre o dispositivo/aplicativo.


Por exemplo: Quando você se cadastra no Uber, é necessário confirmar um código que você recebe por SMS. Esse código, quando ativado, ativa a sua conta para poder fazer corridas.


Depois é o procedimento padrão que te informei: GPS para identificar o local que você está e ponto de chegada.

Ainda acho que não é um problema do dispositivo e nem da sua conta. Talvez algo relacionado ao aplicativo mesmo.


Você está utilizando a versão 11 do iOS?

26/09/2017 12:46

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Pergunta: Porque alguns aplicativos mesmo depois de atualizados não funcionam apenas no meu aparelho da Apple ?