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Pergunta: Apple store me cobra aplicativo que é grátis e diz que meu limite é insuficiente

Meu cartão de crédito está cadastrado na minha conta e quando vou baixar um aplicativo que é de graça ele aparece uma mensagem para configurar o cartão e depois quem coloco a senha do cartão ele diz que o limite é insuficientes e no meu cartão diz que a compra de R$ 69,00 não foi permitida, o que eu faço?

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25/09/2017 18:30 em resposta a Leofeverso Em resposta a Leofeverso

Olá, Leofeverso,


Para o sistema estar pedindo que você atualize suas informações de pagamento, mesmo quando tenta baixar aplicativos gratuitos, pode ser que você tenha uma pendência financeira na conta, pode ser que o seu cartão de crédito que está vinculado ao seu Apple ID está cancelado/bloqueado pelo banco ou até pela iTunes Store, pode ser que você esteja em um Compartilhamento Familiar e mais alguns outros motivos.


Veja o seu histórico de compras na iTunes Store:

Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC - Suporte da Apple


Veja também como atualizar sua forma de pagamento cadastrada na iTunes Store:

Alterar ou remover as informações de pagamento de seu ID Apple - Suporte da Apple


Se tiver problemas com esses passos acima ou desejar falar com um Advisor, você pode entrar em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,

2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'

3) Clique em 'iTunes Store',

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico.


Obrigado por utilizar as Comunidades de suporte da Apple.

Estamos aqui para te ajudar 

25/09/2017 18:30

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