Olá lorena03,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo atualizar o iOS do seu dispositivo. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.
Recomendo que use o iTunes para finalizar a instalação nesse caso. Veja quais passos seguir abaixo:
Tenha um bom dia,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo atualizar o iOS do seu dispositivo. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.
Recomendo que use o iTunes para finalizar a instalação nesse caso. Veja quais passos seguir abaixo:
Para mais informações, consulte o artigo Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch .Atualizar o dispositivo usando o iTunes
Se você não conseguir atualizar o dispositivo iOS sem usar fios, poderá atualizá-lo manualmente usando o iTunes em um computador confiável. Se o computador estiver usando o Acesso Pessoal do dispositivo iOS que você está atualizando, conecte o computador a uma rede Wi-Fi ou Ethernet diferente antes de atualizar.
- Instale a versão mais recente do iTunes no computador.
- Conecte o dispositivo ao computador.
- Abra o iTunes e selecione o dispositivo.
- Clique em "Resumo" e em "Buscar Atualizações".
- Clique em "Transferir e Atualizar".
- Insira o código de acesso, se solicitado. Saiba o que fazer caso tenha esquecido o código de acesso.
Tenha um bom dia,