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Pergunta:

Pergunta: Problema reprodução de áudio Macbook Air 2012

Boa noite,

Venho através da comunidade pedir um auxilio, pois comprei recentemente meu Macbook Air (2012), e ele vem apresentando o seguinte problema, diz estar conectado a um fone de ouvido (mesmo não tendo nenhum conectado), e as vezes volta aos alto falantes integrados, ou seja, ele muda sozinho o dispositivo de saída de áudio.

Uma vez que ele reproduz som (o famoso TAM) quando ligo o aparelho, e eventuais videos e músicas também, quando a função está no integrado, ou se está no fone (na opção de saída) com ele conectado também sai áudio.

Procurei em diversos locais, vi informações de luz vermelha na entrada do fone, porém não existe luz vermelha, falei com o próprio suporte da apple, resetei a NVRAM, SMC, enfim, fiz diversos procedimentos e ele continua apresentando o problema de estar conectado ao fone de ouvido mesmo não tendo nenhum conectado e mudando sozinho essa configuração, hora fone, hora alto falante integrado, e fica neste "loop infinito".

Espero encarecidamente ajuda de alguém antes de partir para o envio até o suporte técnico mais próximo.

Obrigado,

Glauber Luiz.

MacBook Air, macOS High Sierra (10.13), MID 2012

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Olá!

Você observou como está o conector P2 em procura de resíduos? Pode ser um mal contato. Assoprar ou passar um pincel antiestática pode ajudar. O fato de alterar sozinho pode ser algo nesse sentido.

Se não for isso recomendo que procure uma autorizada mais próxima:

Loja Apple

http://www.apple.com/br/retail/

Centro de Serviço Autorizado Apple.

https://locate.apple.com/br/pt/

Antes de enviar o seu produto para reparo.

https://communities.apple.com/pt/docs/DOC-1211

App Suporte

Suporte Apple de Apple

https://appsto.re/br/8FGydb.i

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5/10/2017 00:35 em resposta a GlauberLuiz Em resposta a GlauberLuiz

Olá!

Você observou como está o conector P2 em procura de resíduos? Pode ser um mal contato. Assoprar ou passar um pincel antiestática pode ajudar. O fato de alterar sozinho pode ser algo nesse sentido.

Se não for isso recomendo que procure uma autorizada mais próxima:

Loja Apple

http://www.apple.com/br/retail/

Centro de Serviço Autorizado Apple.

https://locate.apple.com/br/pt/

Antes de enviar o seu produto para reparo.

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