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Pergunta:

Pergunta: WhatsApp não funciona corretamente

Após atualizar meu IPhone 7 para o iOS 11.01, meu WhatsApp não realiza chamada de voz nem de vídeo! Ele encerra a chamada e avisa que falhou! Ohhh arrependimento, pq moro em outro país e me comunico com meus pais pelo WhatsApp!!😩😩😩

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29/09/2017 15:50 em resposta a Fabriciomda01 Em resposta a Fabriciomda01

Olá Fabriciomda01,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo usar a função de chamadas de vídeo do aplicativo WhatsApp. Ficarei contente em te ajudar a resolver essa questão.

Sugiro que siga as recomendações abaixo para ver se consegue solucionar esse problema:

Verificar se há atualizações de apps e do iOS

  1. Certifique-se de que você esteja usando a versão mais recente do iOS.
  2. Abra a App Store e toque em Atualizações.
  3. Se houver atualizações disponíveis, toque em Atualizar Tudo.
  4. Se solicitado, insira sua senha do ID Apple.

Talvez você precise de uma conexão Wi-Fi para atualizar alguns apps.

Apagar e reinstalar o app

  1. Toque e mantenha pressionado o app até ele tremer.
  2. Toque em Arquivo carregado pelo usuário no app.
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  3. Pressione o botão de Início.
  4. Acesse a App Store e faça download do app novamente.
  5. Aguarde até que o app seja baixado e, em seguida, abra-o na tela de Início.

Entrar em contato com o desenvolvedor do app

Se você vir esse problema novamente, entre em contato com o desenvolvedor do app para receber ajuda:

  1. Encontre o app na App Store.
  2. Toque no app e, depois, em Opiniões.
  3. Abaixo de Opiniões dos clientes da App Store, toque em Suporte do app.
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As informações acima encontram-se no artigo Se um app instalado por você encerrar inesperadamente, parar de responder ou não abrir .

Tenha um bom dia,

29/09/2017 15:50

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Pergunta: WhatsApp não funciona corretamente