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Como atualizar os apps?

Toda vez que eu tento atualizar algum aplicativo na App Store diz que meu ID foi desativado. Como faço? Já que ele não está desativada?

Publicado em 27/09/2017 10:07

Responder
Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 27/09/2017 19:29

Olá, CamiCaty,


Se existe uma mensagem dizendo que seu Apple ID está desativado é porque algum Apple ID está desativado.


Se não é o seu atual, pode ser um anterior que você usava. Isso acontece porque quando você baixa um aplicativo na App Store ele cria vínculo com o Apple ID que foi feito o download.


Isso significa, também, que ter um Apple ID desativado e criar um novo para "passar por cima" da desativação não funciona.


Tente se lembrar de qual Apple ID utilizava antes desse seu atual e depois entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,

2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'

3) Clique em 'iTunes Store',

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico.


Eles poderão te ajudar a resolver esse probleminha de Apple ID desativado.


Obrigado por utilizar as Comunidades de suporte da Apple.

We’re here to help 

2 respostas
Pergunta marcada como Melhor resposta

27/09/2017 19:29 em resposta a CamiCaty

Olá, CamiCaty,


Se existe uma mensagem dizendo que seu Apple ID está desativado é porque algum Apple ID está desativado.


Se não é o seu atual, pode ser um anterior que você usava. Isso acontece porque quando você baixa um aplicativo na App Store ele cria vínculo com o Apple ID que foi feito o download.


Isso significa, também, que ter um Apple ID desativado e criar um novo para "passar por cima" da desativação não funciona.


Tente se lembrar de qual Apple ID utilizava antes desse seu atual e depois entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,

2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'

3) Clique em 'iTunes Store',

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico.


Eles poderão te ajudar a resolver esse probleminha de Apple ID desativado.


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