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Pergunta:

Pergunta: Não consigo baixa App gratuito sem cadastro de cartão de credito

Boa tarde,

Depois que atualizou o IOS não consigo mais pegar app sem o cadastro de um cartão de crédito. Como faço ? Só possuo cartão de débito.

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29/09/2017 13:10 em resposta a Mari.on Em resposta a Mari.on

Olá, Mari.on,

A atualização do iOS não requer um método de pagamento válido na iTunes Store.

A primeira vista, acho que pode ser uma dessas duas coisinhas que esta acontecendo aí com você:

  1. Você tem um problema de pagamento anterior. Isso pode ter sido causado pois você fez uma compra utilizando algum cartão de crédito que não pagou, literalmente, o que foi comprado e agora o sistema pede que você atualize suas informações de pagamento para quitar este débito,
  2. Suas informações de cadastro estão incompletas. Quando você faz a criação do seu Apple ID o sistema pede algumas informações de cadastro, tais como endereço, cidade, estado, CEP, telefone etc. Pode ser que alguma dessas informações esteja faltando ou incompleta e o sistema identificou essa falha e agora pede para você atualize os dados.

Para qualquer uma das opções, te aconselho a revisar seus dados de cadastro conforme:

Alterar ou remover as informações de pagamento de seu ID Apple - Suporte da Apple

Se for um problema de pagamento, o artigo abaixo pode te indicar qual compra e qual valor que está pendente:

Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC - Suporte da Apple

Finalizando, se realmente existir um débito pendente será necessário cadastrar um cartão de crédito internacional rotativo (aqueles que chegam a fatura para você efetuar o pagamento) das seguintes bandeiras:

  1. Visa
  2. MasterCard
  3. American Express

Cartões de débito, Gift Cards, cartões de crédito pré pagos e boleto bancários não são aceitos na iTunes Store.

Obrigado por utilizar as Comunidades de suporte da Apple.

We’re here to help 

29/09/2017 13:10

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29/09/2017 15:36 em resposta a Mari.on Em resposta a Mari.on

Oi, Mari.on.

Verifique se você não tem nenhuma assinatura ativa em Ajustes > iTunes e App Store > [toque no ID Apple] > Assinaturas.

Se não existir esse campo "Assinaturas" é porque você não tem nenhuma.

Verifique também se você não paga para ter mais espaço no iCloud em Ajustes > [toque no seu nome] > iCloud > Gerenciar Armazenamento. 5GB são gratuitos, se tiver mais que isso é porque você paga por um plano maior.

Também tente atualizar seu cadastro através do iTunes no computador.

Na barra do iTunes clique em Conta > Iniciar Sessão.

Verifique se é possível alterar por lá. Caso não seja, entre em contato com o suporte iTunes Store através do 0800 761 0880

29/09/2017 15:36

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Pergunta: Não consigo baixa App gratuito sem cadastro de cartão de credito