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Pergunta:

Pergunta: Consertar o ID Apple

Ao atualizar ou baixar um aplicativo, aparece a mensagem "seu ID apple foi desativado", mas não foi feito nada que poderia ter desativado o id e já troquei a senha, mas nada adiantou. Preciso de ajuda.

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2/10/2017 13:53 em resposta a maducomar Em resposta a maducomar

Olá, maducomar,


Não é possível um Apple ID ser desativado sem ter acontecido alguma coisa.

Se você já trocou a senha e não funcionou, te aconselho a entrar em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,

2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'

3) Clique em 'iTunes Store',

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico.


Acredito que possa ter sido algum problema com o seu cartão de crédito/compras que você fez utilizando ele na iTunes Store. Mas como disse, entre em contato diretamente com o suporte. Eles poderão ver o que pode ter acontecido para ter causado essa desativação e te ajudar a resolver o problema.


Obrigado por utilizar as Comunidades de suporte da Apple.

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2/10/2017 13:53

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