Possuo um Iphone que foi bloqueado por esquecimento da senha por parte de um parente, e a empresa no qual adquiri ele, não consegue emitir a Nota Fiscal Eletrônica pelo tempo de validade dela, somente o Cupom Fiscal e Declaração de Compra, gostaria de saber se vocês podem me ajudar, segundo o gerente da mesma empresa, o cupom possui todas as informações necessárias para tal desbloqueio. Aguardo contato.
iPhone 5s, iOS 10
Oi, Jojobarro.
Normalmente é necessário aquela nota DANFE. Se for outro tipo de comprovante ele pode ser negado na solicitação ou não. Depende da análise da equipe da Apple. Quanto mais informações estiverem na nota melhor. A nota também tem que estar legível e com o número de IMEI do aparelho. Se não tiver o IMEI você pode escrevê-lo a caneta na nota.
Entre em contato com o Apple Care através do 0800 761 0880.
Tente fazer o máximo possível para recuperar o ID Apple e a senha para conseguir passar pelo Bloqueio de Ativação sem ter que enviar a nota fiscal para Apple. Se você souber qual é o ID Apple então já tem metade da solução nas mãos, depois é só recuperar a senha através do appleid.apple.com. O suporte AppleCare também pode auxiliá-lo a como recuperar a senha.
Se você esqueceu a senha do ID Apple - Suporte da Apple
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Desbloquear aparelho com Cupom Fiscal e Declaração de Compra
