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Pergunta: Falha na atualização do iOS 11

Fui atualizar meu iOS (para a versão 11) no iPhone 6 porem ao atualizar veio uma mensagem de erro, dizendo que houve uma falha na atualização e dessa forma não consegui atualizar. Na mensagem não veio o tipo de erro. Estou tentando a varios dias e ja tentei de tudo (inclusive atualizar pelo iTunes).

Oque devo fazer?

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Pergunta marcada como Resolvido
Resposta:
Resposta:

Olá Pretella!


Tem algumas coisas que você pode fazer para solucionar o seu problema.

Lembre-se que para atualizar é necessário ter mais de 50% de bateria e estar conectado em alguma rede Wi-Fi.

Reinicie seu iPhone e tente novamente, redefini ajustes de rede (Pode ser uma falha de Wi-Fi que não permite dar continuidade na atualização) Ajustes -> Geral -> Redefinir -> Redefinir ajustes de rede e por último você poderia fazer um Backup dos seus dados no iTunes e formatar o seu iPhone, durante a configuração inicial você poderia escolher a opção de resgatar backup do iTunes, assim o iTunes vai sugerir resgatar backup e atualizar o software ao mesmo tempo.


Espero ter ajudado 😉

Publicado em

Pergunta marcada como Útil

26/10/2017 23:43 em resposta a Pretella Em resposta a Pretella

Boa tarde

no seu caso

se fez esse Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple e nao deu certo e reparo

Para informações detalhadas como início da garantia, período restante da garantia ou término da garantia,

acesse o site https://checkcoverage.apple.com/br/pt/


Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

- https://locate.apple.com/br/pt/

- Selecione a opção serviço.

- Digite o CEP da localidade desejada.

- Selecione o produto para o qual deseja assistência.

- Selecione a opção "Ir".

Att

Vinicius

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Pergunta marcada como Resolvido

26/10/2017 23:43 em resposta a Pretella Em resposta a Pretella

Olá Pretella!


Tem algumas coisas que você pode fazer para solucionar o seu problema.

Lembre-se que para atualizar é necessário ter mais de 50% de bateria e estar conectado em alguma rede Wi-Fi.

Reinicie seu iPhone e tente novamente, redefini ajustes de rede (Pode ser uma falha de Wi-Fi que não permite dar continuidade na atualização) Ajustes -> Geral -> Redefinir -> Redefinir ajustes de rede e por último você poderia fazer um Backup dos seus dados no iTunes e formatar o seu iPhone, durante a configuração inicial você poderia escolher a opção de resgatar backup do iTunes, assim o iTunes vai sugerir resgatar backup e atualizar o software ao mesmo tempo.


Espero ter ajudado 😉

26/10/2017 23:43

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Pergunta marcada como Útil

26/10/2017 23:43 em resposta a Pretella Em resposta a Pretella

Boa tarde

no seu caso

se fez esse Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple e nao deu certo e reparo

Para informações detalhadas como início da garantia, período restante da garantia ou término da garantia,

acesse o site https://checkcoverage.apple.com/br/pt/


Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

- https://locate.apple.com/br/pt/

- Selecione a opção serviço.

- Digite o CEP da localidade desejada.

- Selecione o produto para o qual deseja assistência.

- Selecione a opção "Ir".

Att

Vinicius

26/10/2017 23:43

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