Nada do que foi sugerido no site da Apple para redefinir a senha do computador funcionou para mim. Alguma dica?

Tenho um MacBook parado aqui há algum tempo e quero formatar e vender. O problema é que não o uso há tanto tempo que esqueci a senha de usuário e não consigo redefini-la. Já tentei os passos sugeridos no site da Apple e acionei o chat, que me mandou procurar no site a solução porque o produto está fora da garantia.

Alguma dica de como recuperar essa senha?