quando travo o iphone e volto para mexer a tela fica preta, porém o celular continua ligado. Alguém pode me ajudar ?

Bom dia daniellucena10,

Recomendo desligar e ligar seu aparelho e verificar se o problema persiste. Tente desligar ele da maneira padrão, caso não consiga desligue em modo forçado. O artigo Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple vai lhe ajudar com esse procedimento.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

boa tarde

aconselho

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Como apagar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

se nada der certo

reparo

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

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Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes