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Pergunta: quando travo o iphone e volto para mexer a tela fica preta, porém o celular continua ligado. Alguém pode me ajudar ?

quando travo o iphone e volto para mexer a tela fica preta, porém o celular continua ligado. Alguém pode me ajudar ?

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Bom dia daniellucena10,


Recomendo desligar e ligar seu aparelho e verificar se o problema persiste. Tente desligar ele da maneira padrão, caso não consiga desligue em modo forçado. O artigo Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple vai lhe ajudar com esse procedimento.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

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9/10/2017 12:31 em resposta a daniellucena10 Em resposta a daniellucena10

boa tarde

aconselho

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Como apagar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

se nada der certo

reparo

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

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Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes

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8/10/2017 08:01 em resposta a daniellucena10 Em resposta a daniellucena10

Bom dia daniellucena10,


Recomendo desligar e ligar seu aparelho e verificar se o problema persiste. Tente desligar ele da maneira padrão, caso não consiga desligue em modo forçado. O artigo Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple vai lhe ajudar com esse procedimento.


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Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

8/10/2017 08:01

Responder Útil

8/10/2017 21:20 em resposta a FLapolli Em resposta a FLapolli

Já realizei esse procedimento da reinicialiçao forçada, mas o problema é recorrente. Quando pressiono a tela as vezes volta normal. Será que o defeito pode ser na tela ?

8/10/2017 21:20

Responder Útil
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9/10/2017 12:31 em resposta a daniellucena10 Em resposta a daniellucena10

boa tarde

aconselho

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Como apagar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

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Vinicius De Moraes

9/10/2017 12:31

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