Olá, Daniquandt,
Você pode entrar em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/
1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,
2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'
3) Clique em 'iTunes Store',
4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,
5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico.
Eles poderão 'zerar' esse saldo de créditos para você.
Aí é só fazer o procedimento de mudança de região conforme:
Alterar seu país ou região na iTunes Store, iBooks Store ou App Store - Suporte da Apple
Obrigado por utilizar as Comunidades de suporte da Apple.
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