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Pergunta:

Pergunta: Nao consigo recuperar as copias de segurança do itunes

Boa tarde! Tinha um iphone6, comprei o SE. Nao consigo recuperar as copias de segurança do itunes. Surge a mensagem que está danificada ou nao é compatível. Alguém me pode ajudar?iphone

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9/10/2017 16:37 em resposta a Chebraga Em resposta a Chebraga

boa tarde

pode te ajudar

Se o Backup do iCloud não for concluído ou se você não conseguir restaurá-lo - Suporte da Apple

Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes

9/10/2017 16:37

Responder Útil

9/10/2017 17:30 em resposta a Chebraga Em resposta a Chebraga

O seu iPhone SE precisa ter uma versão de iOS igual ou superior àquela que você tem um backup.

Por exemplo, se o seu backup do iPhone antigo estiver com o iOS (10.3.3) então o seu iPhone novo tem que estar na versão (10.3.3) ou posterior para conseguir receber esse backup.

Agora, se por ventura o backup do iPhone antigo estiver corrompido, então o iPhone novo não vai conseguir recebê-lo de maneira alguma. Nesse caso você pode fazer um novo backup do iPhone antigo.

Tente transferir o backup através do iTunes ao invés de você transferir o backup do iPhone antigo para o iPhone novo através do menu de ativação do iPhone.

Conecte o iPhone novo ao iTunes e faça a ativação direto pela tela do computador.

9/10/2017 17:30

Responder Útil

9/10/2017 18:08 em resposta a Expertiner Em resposta a Expertiner

Boa noite,

A versão era antiga no iphone6. Mas quando fiz a cópia de segurança, apaguei todos os dados e ofereci o telefone. A versão do ios é a mais recente. Já fiz tudo isso e surge sempre a mesma mensagem

9/10/2017 18:08

Responder Útil
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Pergunta: Nao consigo recuperar as copias de segurança do itunes