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Pergunta:

Pergunta: iPhone 6 travando atualização IOS 11

Pessoal, boa tarde!
Eu tenho um iPhone 6 que está travando muito após a atualização para o IOS 11, persistindo mesmo após o IOS 11.0.1 e 11.0.2.

O aparelho para totalmente de reconhecer o touch, funcionando apenas os botões físicos. E para fazer voltar a funcionar sou obrigada a reiniciar ele, mesmo que não fique funcionando por muito tempo.

Por dia sou obrigada a reiniciar o telefone entre 15 e 20 vezes.


Alguém pode me ajudar?!

iPhone 6, iOS 11.0.2

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10/10/2017 20:14 em resposta a MariaLuizaTerroso Em resposta a MariaLuizaTerroso

Oi, MariaLuizaTerroso.


Faça um backup e restaure o iPhone através do iTunes no computador.

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

10/10/2017 20:14

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Pergunta marcada como Útil

11/10/2017 14:56 em resposta a Expertiner Em resposta a Expertiner

Olá! Eu entrei em contato com o suporte da apple e eles me orientaram a fazer isso.

Já fiz também e não resolveu. Trava da mesma forma. 😢

11/10/2017 14:56

Responder Útil (3)

30/10/2017 09:06 em resposta a ana_p Em resposta a ana_p

Olá, Ana!

Ainda não recebi nenhuma resposta. O que eles falaram foi para levar o aparelho em uma loja autorizada ou em uma Apple Store que tenha atendimento técnico, ou ainda para enviar para SP para eles.


Eles fariam uma análise do que precisa e reservam um valor do cartão de crédito. Caso seja necessário, vão enviar um aparelho novo pelo valor máximo que foi reservado. Se não eles só utilizam o valor do serviço.

30/10/2017 09:06

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Perfil de usuário para o usuário: MariaLuizaTerroso

Pergunta: iPhone 6 travando atualização IOS 11