Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Problemas em baixar alguns app na Apple store

Bom dia, não estou conseguindo baixar alguns apps na App Store, estou conectado à rede Wi-Fi com sinal de internet ok, porém o aplicativo não baixa. Fica carregando aternente e nada acontece, o que posso fazer? Só acontece com alguns aplicativos.

Publicado em 11/10/2017 10:01

Responder
Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 11/10/2017 10:15

bom dia

pode te ajudar

1- Finalize sessão com seu ID em Ajustes > iTunes Store e App Store > ID Apple > Finalizar sessão;

2- force a reinicialização apertando os botões home e desligar durante 15 segundos;

3- inicie a sessão com a sua conta novamente em Ajustes > iTunes Store e App Store > ID Apple > Finalizar sessão;

4- coloque seu aparelho no modo avião durante 15 segundos e desative;

5- teste suas conexões de rede 3G/4G e Wi-Fi;

6- tente baixar em outra rede Wi-Fi;

7- tente baixar através do iTunes conectando o iPhone com o cabo;

8- faça backup do iPhone;

9- restaure-o usando o iTunes.

Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes

2 respostas
Pergunta marcada como Melhor resposta

11/10/2017 10:15 em resposta a zzzvini

bom dia

pode te ajudar

1- Finalize sessão com seu ID em Ajustes > iTunes Store e App Store > ID Apple > Finalizar sessão;

2- force a reinicialização apertando os botões home e desligar durante 15 segundos;

3- inicie a sessão com a sua conta novamente em Ajustes > iTunes Store e App Store > ID Apple > Finalizar sessão;

4- coloque seu aparelho no modo avião durante 15 segundos e desative;

5- teste suas conexões de rede 3G/4G e Wi-Fi;

6- tente baixar em outra rede Wi-Fi;

7- tente baixar através do iTunes conectando o iPhone com o cabo;

8- faça backup do iPhone;

9- restaure-o usando o iTunes.

Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes

Problemas em baixar alguns app na Apple store

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use o seu ID Apple para começar.