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Pergunta:

Pergunta: Meu iPhone 5s está dando ligação encerrada , eu não consigo ligar e nem receber chamadas oque eu faço ?

iPhone 5s, só não resetei ele ainda o reatante eu já fiz de tudo

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13/10/2017 18:36 em resposta a Diegojuvanhol Em resposta a Diegojuvanhol

Olá Diegojuvanhol,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo receber nem fazer ligações no seu iPhone 5s. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Sugiro que siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar essa questão:

Verificar os ajustes do iPhone

  1. Ative e desative o Modo Avião. Acesse Ajustes e ative o Modo Avião. Aguarde cinco segundos e, em seguida, desative-o.
  2. Verifique os ajustes do recurso Não Perturbe. Acesse Ajustes > Não Perturbe e verifique se está desativado.
  3. Verifique se há algum número de telefone bloqueado. Acesse Ajustes > Telefone > Bloqueio e Identificação.
  4. Verifique se o recurso Encaminhar Ligações está ativado. Acesse Ajustes > Telefone > Encaminhar Ligações e desative-o caso esteja ativado.

Atualizar o software

  1. Verifique se há alguma atualização de ajustes da operadora disponível.
  2. Verifique se há alguma atualização de software do iOS disponível. Algumas atualizações podem exigir uma conexão Wi-Fi.

Remover o cartão SIM e inseri-lo novamente

Se o iPhone tiver um cartão SIM, remova o cartão SIM e insira-o novamente.

Entrar em contato com a operadora

Ao entrar em contato com a operadora, verifique se:

  • Sua conta está configurada para usar o iPhone.
  • Não há interrupções de serviço localizadas.
  • Sua conta tem algum bloqueio relacionado à cobrança.
  • Há algum erro no sistema da operadora para as chamadas.

Verificar os ajustes de rede

  1. Redefina os ajustes de rede. Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso apagará todos os ajustes salvos, inclusive senhas de Wi-Fi, redes de sua preferência e ajustes de VPN.
  2. Tente fazer e receber chamadas em outro local.
  3. Troque para uma banda de rede diferente. Acesse Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Ativar LTE e desative a opção Ativar LTE, 4G ou 3G (a opção varia de acordo com a operadora e o modelo do dispositivo).

Obter mais ajuda

Se ainda não conseguir fazer ou receber chamadas, restaure o iPhone como novo.
Se a restauração não resolver o problema, entre em contato com o Suporte da Apple e siga as etapas para concluir a solicitação.


Para mais informações, consulte o artigo de suporte Se não for possível fazer nem receber chamadas no iPhone .

Tenha um excelente dia,

13/10/2017 18:36

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Pergunta: Meu iPhone 5s está dando ligação encerrada , eu não consigo ligar e nem receber chamadas oque eu faço ?