Reembolso e armazenamento

Bom dia,

Comprei um novo pacote do iCloud agora (maior que o anterior), gostaria de saber como peço o reembolso do anterior (menor) já que acabei de ser cobrada pelo mesmo há 2 dias.

Outra pergunta é que mesmo com um armazenamento maior do iCloud e disponível, o meu iPhone continua com aquela mensagem onde diz que as fotos terão q ser apagadas imeditamente mesmo havendo espaço para que as mesmas fiquem no álbum "apagados".

Obrigada