Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo reinstalar o macOS no seu MacBook. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.
O artigo Como instalar o macOS trás as seguintes instruções:
Veja se consegue instalar o macOS utilizando uma das combinações acima. Verifique também que esteja conectado a uma conexão de internet rápida e estável.Inicializar usando a Recuperação do macOS
A Recuperação do macOS instala versões diferentes do macOS, dependendo da combinação de teclas pressionadas durante a inicialização. Mantenha pressionada uma das seguintes combinações imediatamente depois de pressionar o botão liga/desliga para ligar o Mac. Solte ao ver o logotipo da Apple ou um globo giratório.
Command (⌘) + R Instale o macOS que foi instalado no Mac, sem atualizar para uma versão posterior.1 Option + Command + R Atualize para a versão mais recente do macOS compatível com o Mac.2 Shift + Option + Command + R
Requer o macOS Sierra 10.12.4 ou posteriorInstale o macOS que veio com o Mac ou a versão mais próxima que ainda está disponível. Essa combinação requer o macOS Sierra 10.12.4 ou posterior. 1. Se você estiver vendendo ou dando um Mac com OS X El Capitan ou anterior, use a combinação de teclas Command + R para garantir que a instalação não seja associada ao seu ID Apple.
2. Se você ainda não atualizou para o macOS Sierra 10.12.4 ou posterior, a combinação das teclas Option + Command + R instalará o macOS que veio com o Mac ou a versão mais próxima que ainda está disponível.
Outro artigo que lhe pode ser útil é O que fazer antes de vender ou dar seu Mac de presente .
Atenciosamente,