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Pergunta: não consigo resetar meu celular

Não consigo resetar meu iphone 5s. Sigo todas as instruções da Apple, já vi tutorial no YouTube, fui até numa loja autorizada aqui da minha cidade e me disseram a mesma coisa. Cheguei em casa e não há sucesso no procedimento, não aparece o itunes no celular, só fica na tela da maçã e no itunes fica apenas na página inicial do aplicativo. Se alguém puder me ajudar, ficarei muito grata.

iPhone 5s

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18/10/2017 12:32 em resposta a m31 Em resposta a m31

boa tarde

foi esse passo que voce usou?

Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

se sim e nao deu certo, e reparo

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

- https://locate.apple.com/br/pt/

- Selecione a opção serviço.

- Digite o CEP da localidade desejada.

- Selecione o produto para o qual deseja assistência.

- Selecione a opção "Ir".

Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes

18/10/2017 12:32

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Pergunta: não consigo resetar meu celular