Meu cel nao liga

Ola pessoal, sou nova por aqui e preciso da ajuda de voces...Nao sei o que fazer ou que pode estar acontecendo...meu iphone 6S ha algum tempo estava acusando armazenamento quase cheio e eu nunca me importei com isso...apenas deletava algumas fotos, aplicativos...porem ontem, ele pifou...o whatsapp ficou restaurando por um tempo e desligou, tentei ligar o cel e comprei mais espaco, assim que finalizei a compra, o cel desligou de novo e nao liga mais...quando tento ligar aparece a Maça mas nao liga...entrei em contato com o supporte via chat e quando estavamos fazendo teste de restauraçao via Itunes o chat saiu do ar...meu cel "acho" que foi restaurado (pois nao aparece mais meu nome Aninha Iphone) mas continua nao ligando...so aparece a maça e nada de ligar.

o que que poder ser> sera que perdi o cel>